1. Сатуға дейінгі қызмет процесі
1-1. Қабылдау қызметі
Клиенттерге жылы келу, тұтынушылардың қажеттіліктерін түсініп, кәсіби өнім, өнімді сату нүктелері мен өтініш ұсыныстарын ұсынады.
1-2. Іскерлік келіссөздер
Клиенттермен егжей-тегжейлі хабарлаңыз, тапсырыс берушінің сұрақтарына жауап беріңіз, өнімге кеңес беріңіз.
1-3. Жарамды құжаттарды ұсыну
Клиенттерге компанияның біліктілік сертификаты, өнімнің біліктілік сертификаты және клиенттердің сенімін арттыру үшін басқа да құжаттарды ұсыну.
1-4. Келісімшартқа қол қойыңыз
Клиенттердің қажеттіліктері мен іскери келіссөздер нәтижелері бойынша, екі тараптың құқықтары мен міндеттерін нақтылау үшін ресми сату келісімшартына қол қойыңыз.
1-5. Төлемді төлеңіз
Келісімшартқа сәйкес тапсырыс берушінің дұрыстығын қамтамасыз ету үшін клиенттің алдын-ала салымын жинаңыз.
2. Сату процесі
2-1. Сауда-саттық келісімшарты алады
Сауда-саттық туралы ақпаратты дәл қамтамасыз ету үшін сауда-саттықты алады және шолу жасайды.
2-2. Қоймалық құбырлардың түрлері мен мөлшерін түгендеу
Қойма менеджері келісімшарттың талаптарына сәйкес, жеткілікті мөлшерде қор болу үшін өнімнің түрі мен мөлшерін тексеріңіз.
2-3. Өндірістік желіні ұйымдастыру
Уақытша жеткізуді қамтамасыз ету үшін келісімшарттық талаптар мен түгендеу бойынша өндірістік желіні орналастырыңыз.
2-4. Қойма құбырларын орау және орау
Өнім өндірісі аяқталғаннан кейін, қойма менеджері қауіпсіз тасымалдауды қамтамасыз ету үшін өнімді жинайды және қораптан алады.
2-5. Жеткізуге арналған логистикаға хабарласыңыз
Тиісті логистикалық әдісті таңдаңыз, жеткізілім ұйымдастырыңыз және жеткізілім туралы ақпарат тұтынушысына уақытында хабарлаңыз.
2-6. Балансты қалпына келтіру
Өнімді орнату аяқталғаннан кейін тұтынушының баланстық төлемдері сату мәмілесін толтыру үшін қалпына келтіріледі.
3. Сатуға қызмет көрсету процесі
3-1. Тұтынушы байланысы
Клиенттермен достық қарым-қатынас, тұтынушы сұрақтарына жауап беріңіз, тұтынушыларға қатысты мәселелерді шешіңіз.
3--2. Сатудан кейінгі шағымдарды өңдеу
Тапсырыс берушінің шағымдарын алыңыз, тұтынушылардың талаптары, уақтылы өңдеу және кері өңдеу нәтижелерін мұқият тыңдаңыз.
3-3. Қиындықпен жұмыс істеу туралы жазбаны қайтару
Сатудан кейінгі емдеу туралы жазбаны қайтаруға, тұтынушылардың қанағаттануын қамтамасыз етіңіз және сатудан кейінгі қызмет көрсету сапасын үнемі жақсартыңыз.
